Matamoros, Tamaulipas.- Las quejas por comercio electrónico presentadas ante las instituciones bancarias, subieron más del 100 por ciento en los primeros tres meses del año, a un total de 369 mil cuando en el mismo periodo de 2015 no superaron las 162 mil, indicó el director jurídico de la Canaco en Matamoros, Christián Pérez Cosió.

Señaló que los comercios que desean prevalecer en el mercado, deben ir actualizándose a las nuevas tecnologías, incluyendo las ventas en línea, promoción a través de medios electrónicos y recepción de pagos en línea, operaciones que se han incrementado en más del 100 por ciento durante el último año, estimándose que la tendencia de crecimiento continúe el mismo ritmo en los próximos cinco años.

Destacó que por ello las cámaras de Comercio se preparan para dar cursos de actualización sobre el uso y mercadeo en redes sociales y medios electrónicos, siendo el mediano y pequeño comercio quienes más requieren del conocimiento de estas herramientas.

Dijo que un problema que enfrenta el comercio establecido, es que las herramientas y redes sociales han propiciado el crecimiento de tiendas “on line” o páginas de Facebook, donde las personas sin la necesidad de una infraestructura comercial y sin el pago de impuestos ofrece libremente sus productos, generando una competencia desleal para el comercio legal.

“Por tales motivos y ante el incremento del uso de Internet como nuevo canal de ventas, así como el uso creciente de las tarjetas de crédito y débito para este fin, la Condusef ha puesto en operación el Micrositio de Comercio Electrónico, cuyo objetivo es informar a los usuarios cómo realizar compras de forma segura, mejorar el conocimiento en el uso de medios de pago en línea, así como proveer de información útil y de estadísticas”, externó.

Pérez Cosío añadió que de acuerdo con el Banco de México, el pago con tarjeta de crédito y débito durante 2015, en operaciones autorizadas de comercio electrónico, fue de 52 mil millones de pesos, un alza del 25% del total gastado, pero estas operaciones apenas representaron el 1.7 por ciento del total de las transacciones que se realizaron con las tarjetas.

oal